Hay cada uno por ahí

Pues sí, hay cada cliente por ahí suelto que es que te quema la sangre.
El último un cliente que únicamente viene a comprar cd’s para acribillarte a preguntas. Nos trae un PC algo antigüillo con tres dedos de polvo y la avería de que de repente le ha dejado de cargar el sistema operativo y le sale la típica pantalla negra con letras blancas diciendo que falta algún archivo o que se ha encontrado un error y que vuelva a meter el cd de instalación de windows.

Lo primero que me suelta es que el windows que le vendieron (como es lógico no se lo vendimos nosotros) no sirve para nada, que mete el cd en el lector y que eso no se arregla (claro, te faltaba decir las palabras mágicas) y que lo necesitaba urgentemente ya que tiene que entregar unos trabajos al día siguiente (qué casualidad).

Es el típico “para ayer”, me dijo que pagaba lo que fuera por que se lo arregláramos antes, y ante tal insistencia y desesperación le dije que se lo miraría a lo largo del día y que dependiendo de la avería pues podría estar o no. Como esa avería la tengo casi todos los días en el taller, pues no es una cosa muy compleja y se suele reparar en poco tiempo, acepté en hacer la reparación, si fuese posible, en el día.

Total que le arreglo el problema por la tarde, el cliente viene a recogerlo y al dárselo y pagar, me suelta (y aquí viene lo que me cabrea): “Le podrías haber pegado un limpiadito por lo menos” […] ¿QUEEEEEEEEE? ¿COMOOOOO?, vienes de urgencia, con un pc prehistórico, que no nos has comprado, eres un cliente de los “porculosos” como yo les llamo, te arreglo la avería en un tiempo más que aceptable ¿y encima me dices que lo podría haber limpiado? ¿es que soy tu tecno-chacha? ¿es que tengo cara de no tener nada que hacer y dedicarme a limpiarte el pc porque sí?

Ufff…. me ponen de los nervios, así que nada, tuve que hacer como el de “Los Serrano” y contar hasta 100 y calmarme por que esas cosas me pueden. Después me arrepentí de no haberle cobrado algún tipo de suplemento por arreglárselo tan rápido, encima le cobre la tarifa normal.

Vamos a contar mentiras

No es la primera vez que me paro a pensar el porqué los clientes cuando te traen el PC para reparar te engañan y omiten información vital para poder llevar a cabo la reparación eficientemente y en el menor tiempo posible.

La razón de que hagan eso no sé cual es, lo mismo se piensan que les voy a castigar, o regañar; no le encuentro objeto. Si pones format c: y después no te arranca el sistema operativo, pues me lo dices, te reinstalo es sistema y listo, pero no me digas que estabas trabajando normalmente y de repente se apagó y no volvió a encender, que no te voy a pegar…

Es como si vas al médico y le dices que te duele la espalda misteriosamente, “estaba tan normal y de repente un dolor impresionante en la espalda”, lógicamente omito que estaba cogiendo un saco de 60Kg sin ni siquiera flexionar un poco las piernas… no sé no es lógico.

Después pues los coges con los engaños, al encender el pc, pues sueles ver lo que realmente han hecho, por lo general suelen enviar a la papelera de reciclaje gran cantidad de archivos que no sé para que tienen que tocarlo, seguramente la respuesta seria que se lo dijo un amigo que entiende.

En fin, que yo me miro al espejo y no tengo cara de borde, osea que no le encuentro motivo para que engañen, por lo que hay que pensar como el Dr. House: “el cliente nunca dice la verdad”, de esa manera te evitar buscar y rebuscar averías inexistentes, ya que han sido provocadas por el mismo cliente.

Una de averias

Estos días he tenido un caso raro en el taller.

Hace más de medio año le hicimos una ampliación a un cliente ya que su PC antiguo había muerto. Total quería gastarse muy poco dinero, así que le presupuestamos un Semprom con 512Mb de ram, vga integrada en placa y disco duro de 160gb SATA.

Hasta ahora todo bien, el cliente solo pasó por la tienda para comprar un monitor de 19” TFT, pero hace unos días llega con el PC, este cliente no es de los típicos energúmenos, sino entró de buenas formas comentando que le iba lento, de vez en cuando se bloqueaba, etc…

Yo pensaba que era lo típico, spywares, troyanos, virus a mansalva, pero cuando le eché un vistazo vi que no tenia nada de eso, vamos, tenia un par de spywares, que para lo que veo aquí, es de lo más normal.

Después de muchas pruebas, decido reinstalar el sistema operativo para descartar fallos o problemas del software, todo bien durante la instalación, sin fallos. Pruebo el pc con el sistema recién instalado y empiezo a notar algo raro, no iba todo lo bien que debía ir, no se, todo funcionaba bien, pero lo veía algo más lento de lo normal, de esas cosas que las ves y no lo notas bien, parece que le falta algo.

Total que me da por hacer una prueba de escritura lectura del disco duro (porque me daba que el problema estaba ahí) y la lectura la hacia más o menos bien, pero la escritura iba mas lento que mi primer disco duro de 420Mb… vamos un expediente X. Cambio el disco duro por otro nuevo y todo igual…

Al final el problema era la fuente de alimentación, la cual ya había comprobado los voltajes anteriormente siendo correctos. Era la misma fuente de alimentación que tenía el equipo antiguo, una de 250W, que dejo de dar la suficiente potencia al disco duro. Solo le pasaba al disco duro, cosa que me mosqueó mucho (sobretodo por no haberme fijado antes en el detalle de la fuente). Después recordé que el cliente no se quería, en su día, gastar pasta ni para cambiar la fuente, pero al final se la tuvo que gastar, y menos mal que no fueron males mayores.

Así que no seáis ratas y recordad lo que decíamos en la entrada La importancia de una buena alimentación (y me incluyo también ya que he sido el primero en olvidarla)

Y llego el verano…

Ya llego el calor, ya llego el verano… No, no es una canción típica veraniega, es el día a día en estas fechas. Calor y más calor… y ordenadores que se apagan misteriosamente o que de repente dejan de encender…

Me imagino que a todos los que os dedicáis a esto os pasará lo mismo, cuando llegan los meses de calor, empiezan los ordenadores ha hacer cosas raras, raras para los clientes claro, normalmente la culpa la tiene la temperatura.

Pero es que es lógico, un PC que lleva 3 años sin ver una simple bayeta, sin un misero limpiado de polvo de los ventiladores y desde luego ni de coña le van a mirar el estado de la pasta térmica y la van a cambiar… ¿eso pa’que?. Por supuesto que el PC lo enciendes el día que lo compras y no lo apagas hasta que no revienta, porque desde la implantación de los programas P2P en el 100% de los hogares españoles con internet (sí, el 100%, seguro que los miembros de la SGAE también lo tienen, incluso jueces y abogados, y si no ellos sus hijos seguro) los ordenadores no se apagan: «No apagues el PC que estoy descargando»

Como ya comento “el destornillador” en la entrada La importancia de una buena alimentación, la gente no se gasta ni un céntimo en ventilación, pero mucho menos van a pensar que los ventiladores se llenan de polvo y que hay que limpiarlos de vez en cuando porque si no dejan de disipar el calor correctamente y vienen los problemas de temperatura, pero incluso si se lo explicas no le dan importancia, yo flipo, hasta que no le digo oye que puedes freír literalmente el procesador, ahí es cuando cambian la cara. Bueno ahí o cuando le paso la factura por haber dejado impoluto un PC en el cual ni se distinguía donde estaba la memoria Ram del polvo y otras sustancias que tenía (y no quiero hablar de los que tienen cucarachas y otros insectos… ahí les meto un «plus» de peligrosidad). Ni aun diciéndole que le has bajado la temperatura 30º (y no exagero) respecto a al que tenía se conforman. ¡Que razón tenéis Tendero digital y keko8!

En fin que ahora me toca la época de tragar polvo a mansalvas y pelearme con los procesadores «calentones» tipo Pentium 4 Prescott que nada mas encenderlos se ponen a 55º.