Técnico Binario

Bitácora de un técnico de PC’s

Crisis depende para qué

Pues parece que sí, que hay crisis, pero también parece que dependiendo de para qué sea la hay o no. Me explico con un caso que me ocurrió la semana pasada:

Un cliente más o menos habitual de unos 40 y pico largos o 50 años ( llamémosle “C” ) me trae un pc para reparar, la causa es que se apaga cuando lleva un rato encendido. Este cliente suele “llorar” bastante cuando trae el pc a reparar, que si no veas si me da problemas, que si me está costando mucho dinero el ordenador en reparaciones (el 99% es por causa de virus), etc. En éste caso no iba a ser menos, la conversación fue más o menos así:

C: Esto se me apaga y no me da tiempo a hacer casi nada. Otra vez el cacharro este, pero claro estando la cosa como está…
TB: Puede ser problema de temperatura, revisaré el estado del ventilador, pero seguramente realizando una limpieza y poniendo pasta térmica se solucionará el problema.
C: ¿Estará para el fin de semana? Es que tengo el mono, llevo una semana así, pero no te lo he podido traer antes porque me he quedado en paro, y no esta la cosa muy bien.
TB: Es jueves, pero para mañana por la tarde, a menos que sea algo muy grave, lo tendrás. Pásate sobre las 19,30hrs aproximadamente.
C: Vale, pero que no sea muy cara la avería que estoy en paro…
TB: No te preocupes, si la avería fuese muy cara te llamo.

Esa fue la conversación casi literalmente.

La avería era que el ventilador tenía todo el polvo del desierto del Sahara y no giraba correctamente. Con una limpieza del ventilador estaba solucionado. Le puse pasta térmica nueva y limpié todo el pc por dentro (desmontando ventiladores de vga, etc, etc).  Como me dió un poco de penilla (que le vamos a hacer soy humano) le haría una rebajilla y sólo le cobraría 20€.

El caso es que el viernes el cliente no apareció ni llamó, así que pensé que andaría mal de dinero y no le dí más importancia.
Apareció el Lunes por la tarde:

C: No me llamaste para recoger el Pc
TB: Quedamos en que te pasarías el viernes por la tarde y que yo te llamaría en caso de que la avería fuese muy cara.
C: ¿Cuanto es la avería?
TB: 20 eurillos
C: Anda, pues si que me ha salido cara la confusión.
TB: ¿? (no entendía nada)
C: Como vi que no me llamabas, y tenía mucho mono de ordenador, el sábado me fuí al Centro comercial -te lo cambio sin problemas y págalo sin intereses- y me compré un portátil. 1.300€ me gasté a pagar poco a poco.
TB: ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¡!¡!¡!¡! (Flipo, reflipo y requeteflipo…)
C: Ahora no me puedo llevar el Pc, me he quedado tieso, ya pasaré otro día

Conclusiones:

1.- Sí, efectivamente, ¡YO SI SOY TONTO! No me vuelve a dar pena ya de nadie más.
2.- Se confirma con este caso que hay crisis, pero dependiendo de para qué. Si hay que reparar, hay crisis y le lloramos al técnico para que no te cobre muy caro, pero si te tienes que comprar un portátil en un centro comercial (esto no es válido para una tienda normal de barrio) entonces no hay ruina, dame el más gordo y caro que pago todos los meses 70€ durante 4 años y ni me entero que estoy pagando el doble.
3.- Con este caso confirmo que al agua de mi zona la contaminaron con algún virus experimental (suerte que bebo agua enbotellada).
4.- Necesito un psicólogo ¿hay alguno disponible?

27 octubre 2008 Posted by | Clientes, El dia a dia, Hardware, Varios | , , , , , | 7 comentarios

Respuesta del “espécimen”

He decidido no decir la respuesta todavía… que no, que es broma :p

Bueno, nos quedamos en que esta cosa este “espécimen” me puso el catálogo con el pc, me pregunto y yo le ofrecí un presupuesto… (el que quiera más que lea la entrada de abajo)

Pues después de todo eso me contesta (es que cada vez que me acuerdo alucino más):

“No, si yo me lo he comprado, lo tengo en casa desde hace una semana, solo era para saber si era bueno o no. Mi hijo dice que si es bueno, porque tiene muchos megas de esos, y era para saber si era bueno o no para cambiarlo si acaso.”

¿Es para flipar o no es para flipar? ¿Tengo razón al decir que tengo “fauna”, o no? ¿No es para decirle que el pc es una mierda y que lo cambie por uno que tenga condensadores de fluzo con neones de colores?
Os juro y perjuro que es un hecho totalmente real y verídico.

Viendo los comentarios que habéis dejado en la entrada anterior, pienso que mi “fauna” es especial ya que nadie ha acertado, así que a partir de ahora empezaré mis post como si un documental de animales se tratase:

“El cliente se acerca a la entrada de la tienda, otea su alrededor y entra. Busca su presa con tranquilidad, sabe que antes o temprano caerá.
Si es necesario se mantendrá quieto, inmóvil mientras su presa, un pobre técnico binario, se queda mirándolo sin ni si quiera imaginar lo que se le viene encima”

¡Ala!, acaba de nacer un nuevo concepto, ahora voy a ser quien estudie el comportamiento de esta especie de clientes sin identificar. Si ya decía yo que el agua de esta zona tenía algo raro….

17 octubre 2008 Posted by | Clientes, El dia a dia | , , , , | 4 comentarios

Mi “fauna” de clientes

Repasando algunas de las actuaciones de los clientes de la tienda, estoy empezando a considerarme el “Félix Rodríguez de la Fuente” (con todos mis respetos hacia su memoria) de los tenderos-técnicos. La razón es clara; a veces dudo mucho de la especie de los clientes. No sé si son homo sapiens o si son caberniculos ineptus o caraduris rompetechos.

Cuando leo los blogs de los compañeros de gremio, veo muchas anécdotas sorprendentes, pero pocas (ahora no recuerdo ninguna) de este tipo de “fauna”.

Hace poco llega un cliente a la tienda, bueno rectifico, llega un conocido. Aquí hago un inciso.
Cliente para mi es la persona que compra normalmente, ha comprado o usado los servicios que ofreces y ha pagado por ellos.
Cerrado el inciso aclaro que este solo entra a preguntar, siempre lo que cuesta arreglar el dinosaurio que tiene en su casa y de camino te marea la perdiz un rato. Así lleva desde que trabajaba en la tienda y ya llevaba así largo tiempo…

A lo que vamos, llega este “conocido” y me suelta un catálogo del centro comercial más antiguo de España (que precisamente no lleva nombre español, sí ese que tiene fama de que no te ponen problema en devolverte las cosas al comprarlas) con un círculo pintado a boli señalando un pc y me dice:

“¿Es bueno ese pc?, ¿Es rápido y potente?, ¿Tiene buenos megas?”

Me quedo mirando al tipo, miro en el catálogo el pc señalado (q6600, 4gb ddr2, 2x hd 500Gb….) y le digo que no esta mal, que para que quiere usar el pc y que si quiere hacemos un presupuesto con una configuración más apropiada para sus necesidades, vamos lo típico…

…. ¿y que creéis que me contesto?

Pues fijaos que se me ha ocurrido que os dejo con la duda hasta la próxima entrada 😉

16 octubre 2008 Posted by | Clientes, El dia a dia | , , , | 5 comentarios

Yo es que soy un manitas

Eso me vino diciendo un cliente cuando me preguntaba sobre el precio de una memoria Ram para su ordenador.

Es un cliente de los habituales, por llamarlo así, (porque hoy por hoy ya no se como llamar a los clientes que suelen venir de vez en cuando a comprar en la tienda) y que lleva varios años en esto de la informática con varios equipos a sus espaldas.

Pero sinceramente cuando me dijo que quería una memoria Ram y si era fácil ponerla porque yo es que soy un manitas vi un posible MANAZAS.
Ante esa pregunta suelo responder lo mismo. En mi opinión no es difícil al igual que para un mecánico no es difícil cambiar un filtro de aceite.  No suelo decir un sí a secas ya que en una ocasión me recriminaron que le dije a un cliente que era fácil instalar un lector de cd (cuando los hacian).

Pues bueno, a este hombre le dije el precio, le pareció innecesario gastarse 18€ por 512Mb de DDR Kinstong y me dijo voy a echar un vistazo en los ordenadores antiguos que tengo y rescataré algún módulo para éste.
A lo que yo conteste que se fijara en la compatibilidad, que tenían que ser iguales, que la memoria DDR tenia una sola ranura, etc, etc, etc…

Al día siguiente me viene el buen hombre cargado con su pc. Al verlo entrar creía que me lo traía para que le pusiera la memoria, pero no… y atención al comentario:
“Le puse una memoria de 256 de mi amd duron y no arranca. Y la he puesto bien, le he hecho coincidir la ranura de la memoria con el hueco…” – y ahora viene lo mejor – “… y el otro hueco no coincide con ninguno y queda al aire, pero entrar entra”

Ole! con dos coj… y un palito… eres un manitas si señor…

Imaginaos el resultado… por 18€ se le presupuesto una reparación de 80€… placa base y formateo e instalación del s.o de nuevo.

24 junio 2008 Posted by | Clientes | , , , | 6 comentarios

Pregunta tonta

Hay preguntas que están más que justificadas que nos la hagan al entregar un equipo a reparar o al recogerlo, pero es curioso como la misma pregunta que está justificadísima en otros casos es una soberana tontería hacerla.

Encima es que solo hago darle vueltas y decirme a mi mismo ¿porqué hace esa pregunta?…

Me refiero a la pregunta que te hacen cuando entregas un equipo reparado. La pregunta por excelecia es “¿Qué le pasaba al pc?”

Pensaréis que es normal que pregunten eso, pero para poder comprender mi reflexíon y postura hay que retroceder hasta el día que lo trajeron al taller. Hagamos un flashback…:

Caso donde la pregunta es normal:

Cliente: Buenos dias, traigo el pc para arreglar.
Técnicobinario: ¿Qué problema tiene?
Cliente: Pues verás no enciende la pantalla y el pc hace unos pitidos intermitentes.

…. Al recoger el equipo reparado

Cliente: Hola, ¿qué le pasaba al pc?
Técnicobinario: Pues mira, la tarjeta gráfica estaba estropeada y la hemos cambiado.

Como vereis esta más que justificada la pregunta, pongamos el caso absurdo:

Cliente: Buenos dias, traigo el pc porque esta de virus hasta los topes y quiero que me lo formatees e instales el sistema operativo de nuevo.
Técnicobinario: Ok, sin problemas.

…. Al recoger el equipo reparado

Cliente: Hola, ¿qué le pasaba al pc?
Técnicobinario: ¿?¿?¿? Pues que le va a pasar que como me dijiste estaba petao de virus y te lo he formateado…

El caso es que de 10 clientes que me traen el pc para formatear como en el último ejemplo, 9 me hacen esta pregunta, por lo que no se si en la zona donde está la tienda hicieron en un pasado algunas pruebas nucleares que afectaron a la memoria de los habitantes 😀

En resumen una pregunta tonta más que añadir a la historia. 😉

11 junio 2008 Posted by | Clientes, El dia a dia | , , , | 3 comentarios