Técnico Binario

Bitácora de un técnico de PC’s

Crisis depende para qué

Pues parece que sí, que hay crisis, pero también parece que dependiendo de para qué sea la hay o no. Me explico con un caso que me ocurrió la semana pasada:

Un cliente más o menos habitual de unos 40 y pico largos o 50 años ( llamémosle “C” ) me trae un pc para reparar, la causa es que se apaga cuando lleva un rato encendido. Este cliente suele “llorar” bastante cuando trae el pc a reparar, que si no veas si me da problemas, que si me está costando mucho dinero el ordenador en reparaciones (el 99% es por causa de virus), etc. En éste caso no iba a ser menos, la conversación fue más o menos así:

C: Esto se me apaga y no me da tiempo a hacer casi nada. Otra vez el cacharro este, pero claro estando la cosa como está…
TB: Puede ser problema de temperatura, revisaré el estado del ventilador, pero seguramente realizando una limpieza y poniendo pasta térmica se solucionará el problema.
C: ¿Estará para el fin de semana? Es que tengo el mono, llevo una semana así, pero no te lo he podido traer antes porque me he quedado en paro, y no esta la cosa muy bien.
TB: Es jueves, pero para mañana por la tarde, a menos que sea algo muy grave, lo tendrás. Pásate sobre las 19,30hrs aproximadamente.
C: Vale, pero que no sea muy cara la avería que estoy en paro…
TB: No te preocupes, si la avería fuese muy cara te llamo.

Esa fue la conversación casi literalmente.

La avería era que el ventilador tenía todo el polvo del desierto del Sahara y no giraba correctamente. Con una limpieza del ventilador estaba solucionado. Le puse pasta térmica nueva y limpié todo el pc por dentro (desmontando ventiladores de vga, etc, etc).  Como me dió un poco de penilla (que le vamos a hacer soy humano) le haría una rebajilla y sólo le cobraría 20€.

El caso es que el viernes el cliente no apareció ni llamó, así que pensé que andaría mal de dinero y no le dí más importancia.
Apareció el Lunes por la tarde:

C: No me llamaste para recoger el Pc
TB: Quedamos en que te pasarías el viernes por la tarde y que yo te llamaría en caso de que la avería fuese muy cara.
C: ¿Cuanto es la avería?
TB: 20 eurillos
C: Anda, pues si que me ha salido cara la confusión.
TB: ¿? (no entendía nada)
C: Como vi que no me llamabas, y tenía mucho mono de ordenador, el sábado me fuí al Centro comercial -te lo cambio sin problemas y págalo sin intereses- y me compré un portátil. 1.300€ me gasté a pagar poco a poco.
TB: ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¡!¡!¡!¡! (Flipo, reflipo y requeteflipo…)
C: Ahora no me puedo llevar el Pc, me he quedado tieso, ya pasaré otro día

Conclusiones:

1.- Sí, efectivamente, ¡YO SI SOY TONTO! No me vuelve a dar pena ya de nadie más.
2.- Se confirma con este caso que hay crisis, pero dependiendo de para qué. Si hay que reparar, hay crisis y le lloramos al técnico para que no te cobre muy caro, pero si te tienes que comprar un portátil en un centro comercial (esto no es válido para una tienda normal de barrio) entonces no hay ruina, dame el más gordo y caro que pago todos los meses 70€ durante 4 años y ni me entero que estoy pagando el doble.
3.- Con este caso confirmo que al agua de mi zona la contaminaron con algún virus experimental (suerte que bebo agua enbotellada).
4.- Necesito un psicólogo ¿hay alguno disponible?

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27 octubre 2008 Posted by | Clientes, El dia a dia, Hardware, Varios | , , , , , | 7 comentarios

Y después tenemos mala fama…

Y además con toda la razón.

Siempre hemos comentado cosas como que el mal hacer de otros “profesionales” del gremio nos cubre de mala fama a los que intentamos ser buenos en lo nuestro, pero después de lo que he vivido, creo que estamos demasiado bien vistos, vamos que poca mala fama tenemos.

Veamos, normalmente siempre voy a recoger el material personalmente a los distribuidores (el 98% son locales) y tengo uno que es al que le compro la gran mayoría de cosas. Pues bien, esperando a que los chicos del almacén sacaran mi pedido, escuche sin querer una conversación de otro “profesional” hablando con el encargado del RMA y servicio técnico del proveedor (lo llamaremos Rma), y desde luego no tenía desperdicio… Para ponernos en situación el supuesto “profesional” era un hombre de unos 40 y algo de años, vestido con americana y camisa sin corbata (arreglao pero informá), y por lo visto cliente desde hace muucho tiempo, lo que me hace deducir que lleva bastante tiempo en el gremio.

“Profesional”: Pero entonces funcionará el disco duro, ¿no?. Es que no lo reconoce
RMA: Seguro, eso es porque los discos duros nuevos vienen sin particionar y sin formatear. Conéctalo a tu ordenador y formatéalo.
“Profesional”: Es que lo he conectado y no reconoce nada y no me sale en windows la ventanita para abrir el disco duro como cuando meto un pendrive.
Rma: Mira, entras en panel de control[….] administrador de discos, le das a inicializar, […] y así ya lo tienes formateado. Después lo montas en el equipo del cliente y lo reconoce.
“Profesional”: Vale, ¿PERO SEGURO QUE CUANDO LO PONGA EN EL PC DEL CLIENTE LO VA A RECONOCER, NO?
Rma: Sí, sí seguro.

La conversación seguía con el “profesional”  haciendo hincapié y desconfiando de si funcionaria el disco duro… Hay que reconocer que el técnico de RMA ni se inmutaba, cara seria y dando explicaciones como si del Santo Job se tratase.

Lo dicho, que demasiada buena fama tenemos con gente así. Como echo de menos aquellos carteles que habia en los servicios de RMA de los distribuidores que decian:

El servicio de RMA cobrará XX ptas./hora por pruebas y manipulación del material no probado por los clientes. Se SUPONE que  este RMA atiende a clientes PROFESIONALES.

Ains, que buenos tiempos aquellos …

21 octubre 2008 Posted by | El dia a dia, Hardware, Proveedores | , , , | 5 comentarios

Kama Sutra para técnicos de Pc’s

Uno de los efectos colaterales de la crisis que nos afecta en la tienda es el tiempo que me paso buscando en internet diversas cosas (proveedores, reviews, noticias, etc..)

Paseando por las webs di con este sitio: http://www.geeksaresexy.net/ donde me llamó la atención el Kama Sutra para tecnicos de Pc’s.

Hay os dejo el documento visual (compañeros del gremio por favor comportaos :D):

23 junio 2008 Posted by | Hardware | , , | 5 comentarios

El pendrive ideal

¡¡Amigos técnicos y demás personas del gremio, vamos a confeccionar el pendrive ideal, ese pendrive en el que están todas las aplicaciones necesarias para salir del paso en casi cualquier situación!!

Ya no hablo de aplicaciones portátiles, sino de esas utilidades que llevamos en el pendrive y que nos han salvado en más de una ocasión (virus, fallos de sistema, etc…) Por eso entre todos hagamos el pendrive ideal, el que todo técnico debe llevar en su bolsillo siempre (aunque se esté de vacaciones -nunca se sabe-).

Empiezo la lista con las que suelo llevar yo. Lo propio es poner el nombre de la aplicación o utilidad (y componentes adicionales si fuera el caso) y el tamaño que ocupa, para al final ver si necesitamos un pendrive de 1,2 o 4Gb (o un hd externo 😀 )

Ahí va la lista (la iré editando según me deis opciones en vuestros comentarios) :

NOMBRE APLICACION                                                         TAMAÑO(MB)

Spybot Search & Destroy 1.4                                                               4,81Mb
Reglas de deteccion Spybot                                                                  1,85Mb
Spybot Search & Destroy 1.5*                                                              7,12Mb
Nod32 Evaluacion                                                                                 11,82Mb
Everest Home (sin instalacion)                                                            6,81Mb
CCleaner                                                                                                  2,51Mb
Ad-Aware SE personal                                                                           2,73Mb
Definiciones Ad-Aware                                                                           1,06Mb
Pc Inspector File Recovery                                                                   5,84Mb
Stellar Phoenix Fat y NTFS                                                                  2,95Mb
Driver Genius                                                                                          6,12Mb
Driver Magician Lite                                                                               1,57Mb
Soluciones Esp. virus: Elitriip                                                                 0,19Mb
Soluciones Esp. virus: Elistara                                                               0,31Mb

Total de espacio ocupado: 55,69Mb

Haber si podemos hacer una buena lista. Espero vuestros comentarios.

24 octubre 2007 Posted by | Hardware, Software | , , , | 16 comentarios

Una de averias

Estos días he tenido un caso raro en el taller.

Hace más de medio año le hicimos una ampliación a un cliente ya que su PC antiguo había muerto. Total quería gastarse muy poco dinero, así que le presupuestamos un Semprom con 512Mb de ram, vga integrada en placa y disco duro de 160gb SATA.

Hasta ahora todo bien, el cliente solo pasó por la tienda para comprar un monitor de 19” TFT, pero hace unos días llega con el PC, este cliente no es de los típicos energúmenos, sino entró de buenas formas comentando que le iba lento, de vez en cuando se bloqueaba, etc…

Yo pensaba que era lo típico, spywares, troyanos, virus a mansalva, pero cuando le eché un vistazo vi que no tenia nada de eso, vamos, tenia un par de spywares, que para lo que veo aquí, es de lo más normal.

Después de muchas pruebas, decido reinstalar el sistema operativo para descartar fallos o problemas del software, todo bien durante la instalación, sin fallos. Pruebo el pc con el sistema recién instalado y empiezo a notar algo raro, no iba todo lo bien que debía ir, no se, todo funcionaba bien, pero lo veía algo más lento de lo normal, de esas cosas que las ves y no lo notas bien, parece que le falta algo.

Total que me da por hacer una prueba de escritura lectura del disco duro (porque me daba que el problema estaba ahí) y la lectura la hacia más o menos bien, pero la escritura iba mas lento que mi primer disco duro de 420Mb… vamos un expediente X. Cambio el disco duro por otro nuevo y todo igual…

Al final el problema era la fuente de alimentación, la cual ya había comprobado los voltajes anteriormente siendo correctos. Era la misma fuente de alimentación que tenía el equipo antiguo, una de 250W, que dejo de dar la suficiente potencia al disco duro. Solo le pasaba al disco duro, cosa que me mosqueó mucho (sobretodo por no haberme fijado antes en el detalle de la fuente). Después recordé que el cliente no se quería, en su día, gastar pasta ni para cambiar la fuente, pero al final se la tuvo que gastar, y menos mal que no fueron males mayores.

Así que no seáis ratas y recordad lo que decíamos en la entrada La importancia de una buena alimentación (y me incluyo también ya que he sido el primero en olvidarla)

20 junio 2007 Posted by | El dia a dia, Hardware | 4 comentarios