Técnico Binario

Bitácora de un técnico de PC’s

Y después tenemos mala fama…

Y además con toda la razón.

Siempre hemos comentado cosas como que el mal hacer de otros “profesionales” del gremio nos cubre de mala fama a los que intentamos ser buenos en lo nuestro, pero después de lo que he vivido, creo que estamos demasiado bien vistos, vamos que poca mala fama tenemos.

Veamos, normalmente siempre voy a recoger el material personalmente a los distribuidores (el 98% son locales) y tengo uno que es al que le compro la gran mayoría de cosas. Pues bien, esperando a que los chicos del almacén sacaran mi pedido, escuche sin querer una conversación de otro “profesional” hablando con el encargado del RMA y servicio técnico del proveedor (lo llamaremos Rma), y desde luego no tenía desperdicio… Para ponernos en situación el supuesto “profesional” era un hombre de unos 40 y algo de años, vestido con americana y camisa sin corbata (arreglao pero informá), y por lo visto cliente desde hace muucho tiempo, lo que me hace deducir que lleva bastante tiempo en el gremio.

“Profesional”: Pero entonces funcionará el disco duro, ¿no?. Es que no lo reconoce
RMA: Seguro, eso es porque los discos duros nuevos vienen sin particionar y sin formatear. Conéctalo a tu ordenador y formatéalo.
“Profesional”: Es que lo he conectado y no reconoce nada y no me sale en windows la ventanita para abrir el disco duro como cuando meto un pendrive.
Rma: Mira, entras en panel de control[….] administrador de discos, le das a inicializar, […] y así ya lo tienes formateado. Después lo montas en el equipo del cliente y lo reconoce.
“Profesional”: Vale, ¿PERO SEGURO QUE CUANDO LO PONGA EN EL PC DEL CLIENTE LO VA A RECONOCER, NO?
Rma: Sí, sí seguro.

La conversación seguía con el “profesional”  haciendo hincapié y desconfiando de si funcionaria el disco duro… Hay que reconocer que el técnico de RMA ni se inmutaba, cara seria y dando explicaciones como si del Santo Job se tratase.

Lo dicho, que demasiada buena fama tenemos con gente así. Como echo de menos aquellos carteles que habia en los servicios de RMA de los distribuidores que decian:

El servicio de RMA cobrará XX ptas./hora por pruebas y manipulación del material no probado por los clientes. Se SUPONE que  este RMA atiende a clientes PROFESIONALES.

Ains, que buenos tiempos aquellos …

21 octubre 2008 Posted by | El dia a dia, Hardware, Proveedores | , , , | 5 comentarios

Yo sólo me lio

Y es que me pasa siempre, cuando hay alguna avería algo más latosa de lo normal (y el trabajo me lo permite) me tengo que pelear con ella hasta que uno de los dos gana, o la avería o yo.

En ésta ocasión ha ganado la avería, porque el cliente no quería esperar más (sólo ha esperado 2 días) y le ha dado igual que le formateara y reinstalara el S.O, y eso me da rabia, ya casi lo tenia (o eso creía yo).

El caso es que era una avería bastante “chunga” , ya que el S.O (windows xp) no iniciaba servicios, había protocolos que no cargaba, iniciaba sesión como administrador, pero sin los permisos de administrador (osea sin usuario), muy raro todo. Ya sé que estáis pensando que es un virus, y no os voy a mentir, virus tenía, pero eso… tenía

El pc más limpio que los chorros del oro, ni un virus, ni un spyware, ni un bichejo perdido por ahí, pero seguía en sus trece…. venga a eliminar registros de dll y a volverlas a registrar, y venga renombrar carpeta catroot2, y venga a intentar iniciar servicios por consola de comandos, y venga a buscar respuestas, y venga….

… y nada el “cacho aparato” ese que no iba…

Menos mal que mi jefe no estuvo al tanto de la avería, sino me putea por poco productivo: “eso se formatea y punto” … Killo…¿y tú cuando aprendes? ¿cómo aprendes? ¿te inventas las averías en el pc de tu casa cuando estás de fin de semana?

Moraleja: sé productivo porque la cosa está muy mala (verdad como un castillo), pero no aprendas para cuando te venga otra avería igual y no puedas formatear por el motivo que sea, porque eso no es productivo ¿?

15 octubre 2007 Posted by | El dia a dia | , , , | 4 comentarios

La diferencia de clientes 2

He querido titularlo así para ir comentando algunos casos concretos entre mis clientes que realzan la diferencia entre ellos.

Uno que me pasó recientemente, es de una clienta que nos había traído el pc a reparar alguna vez, y ahora quería formatearlo. Pero no solo quería eso, también quería que le cambiase la torre por otra más bonita.

Le mostré un catálogo y le dije que si le gustaba alguna le daría precio, y así fue le gusto una, muy bonita por cierto, pero que valía 100€, y, como es lógico en esa gama de torres, no traía fuente de alimentación.

Le digo el precio con la mano de obra y le comento el tema de la fuente de alimentación, y me dice que no, que eso no es necesario, que le quite la actual que tiene su torre y se la ponga a la nueva. Como os estaréis imaginando, la fuente de alimentación que tenia era de la marca “nisupu”, y aunque su configuración no es que fuera la “caña de españa” (P4 3.0Ghz, 1Gb ddr, nvdia normalita de 128Mb, Hd 160Gb SATA, lector y reg. dvd… vamos lo típico), pero necesitaba algo más que esos 320w.

No había manera, así que le explique la importancia de una buena alimentación, y me dijo que para el mes siguiente la cambiaría (total, tampoco le había presupuestado una super-fuente sólo subía 40€ el presupuesto) ,y como me imaginaba no ha vuelto.

Así que ella estará enseñando su torre tan bonita a sus amigas son su cutre-fuente, que fijaos si le faltaba potencia, que hasta los ventiladores de la torre que eran con leds de colores se iluminaban muy muy poco… ¡es que flipo!, chati hazlo al revés, pon primero la fuente y luego compra la torre, o una 40€ más barata…

Si fuera médico, me negaría a operar en estas condiciones 😀

10 octubre 2007 Posted by | El dia a dia | , , , | 4 comentarios