Técnico Binario

Bitácora de un técnico de PC’s

Feliz Año Nuevo

No quería dejar pasar la ocasión para felicitaros a todos el nuevo año, que aunque lleve unas semanas “missing” lo cortés no quita lo valiente.

Espero que el 2009 sea mejor que su predecesor, y aunque parezca pesimista, viendo lo que nos avanzan que se avecina en este nuevo año… virgencita, virgencita que me quede como estoy.

Felicidades a todos 😀

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1 enero 2009 Posted by | El dia a dia | , , | 3 comentarios

Los precios y la mano de obra

Desde siempre en la tienda sa ha reparado videoconsolas, y la verdad es que cuando los pcs flaquean las videoconsolas algo te mantienen, lógicamente el conocimiento es diferente al de los pcs, pero es un tema que me gusta bastante.

Yo cobro la mano de obra por igual para ordenadores que para consolas, por lo que si una hora de mano de obra vale 10€ para reparar un pc (por ejemplo, no os asusteis) pues lo mismo vale para arreglar una consola.

El caso es que todo el mundo no piensa así, y me ha chocado ver esta realidad, no lo entiendo y dudo hasta si el legal.

El caso es que me ha entrado una Psp para reparar porque ni enciende ni carga la bateria, y hace cuestion de 5 meses se la repararon en otro sitio (tienda de electronica) del mismo fallo.

Hablando con el cliente me dijo que no veas lo que le costó y que ahora a ido para comentárselo al taller y que le han dicho que le cobran sólo por mirarla (otra cosa que no termino de entender del todo) ya que la reparación solo tiene 3 meses de garantía, así que se acordó de mi y me la ha traído. Le pregunto que que le repararon la vez anterior para saber aproximadamente a que atenerme, y me enseño la factura. Aquí es cuando flipé.

Le cobraron al pobre hombre 62€, 2€ del fusible y 60€ de la hora de mano de obra, por algo que en la tienda le puede costar como máximo 30€ y encima la consola estaba en garantía y no le advirtieron que perdería la garantía al abrirla ya que no son servicio oficial de Sony Playstation (que es diferente a ser servicio oficial de Sony). Total que una consola que no tenía ni un año que podría haberla gestionado con la garantía de Sony y haberle costado 0€ resultó que le costo 62€ y ahora le volverá a costar lo que valga la reparación. ¡Viva la profesionalidad!

Lo mejor es como aplican todos los estudios realizados (EGB, Bachillerato, Fp o lo que sea). Se nota que tienen estudios. Cuando vi la factura el concepto de reparación había sido: “Reparación del circuito de protección de voltaje de entrada del pcb”, con dos cojones y un palito, eso si suena a 62€, ahora llamarlo “cambiar fusible” ya no suena tan caro y no queda tan bonito. Con razón el hombre no sabía ni lo que le habian hecho.
Y no olvidemos el detalle de que segun el aparato que sea cobra una cosa u otra, televisores, dvd’s y todo lo de esa gama cobran 40€ por el resto 60€.

En conclusión, voy a tener que subir la mano de obra porque estoy haciendo el primo, cuando otros cobran el doble por escribir los conceptos de las facturas para ganar el Premio Cervantes.

12 noviembre 2008 Posted by | El dia a dia | , , , , , , , , , | 3 comentarios

Avalanchaaaa!!

No sé en las cantidades que os moveréis ustedes, pero lo creáis o no, para mi es una avalancha que me entren 12 pc’s para reparar en un día.

Encima todos han venido con el mismo síntoma… “el antivirus detectó un virus, me pidió reiniciar y ya no arranca el sistema operativo“.
Me ha recordado la avalancha del virus Sasser y Blaster de aquel verano maravilloso, en que por primera vez Agosto fue productivo.

Aunque soy muy cotilla y quería buscar cual podía ser el motivo, es ahora la primera vez que me conecto en internet y no me ha dado tiempo de ver casi nada (trabajo, trabajo, trabajo) pero por lo que he encontrado creo que ya se lo que es: el antivirus AVG free detecta un falso troyano y elimina archivos importantes de sistema.

Lo he leido en infobae.com y no he encontrado más referencias, pero coincide en que a los que le he preguntado usaban este antivirus, asi que aprovechare y haré un estudio.

Otra cosa que coincide es que a todos les pasó ayer domingo, ni sábado ni viernes, el domingo. Ya veis casualidades de la vida ésta, que se pone de acuerdo para fastidiar a los pobres usuarios de windows. Yo desde que cada vez uso más linux, estoy hasta más contento cuando me levanto 😀

10 noviembre 2008 Posted by | El dia a dia | , , , , , , , , , | 11 comentarios

Crisis depende para qué

Pues parece que sí, que hay crisis, pero también parece que dependiendo de para qué sea la hay o no. Me explico con un caso que me ocurrió la semana pasada:

Un cliente más o menos habitual de unos 40 y pico largos o 50 años ( llamémosle “C” ) me trae un pc para reparar, la causa es que se apaga cuando lleva un rato encendido. Este cliente suele “llorar” bastante cuando trae el pc a reparar, que si no veas si me da problemas, que si me está costando mucho dinero el ordenador en reparaciones (el 99% es por causa de virus), etc. En éste caso no iba a ser menos, la conversación fue más o menos así:

C: Esto se me apaga y no me da tiempo a hacer casi nada. Otra vez el cacharro este, pero claro estando la cosa como está…
TB: Puede ser problema de temperatura, revisaré el estado del ventilador, pero seguramente realizando una limpieza y poniendo pasta térmica se solucionará el problema.
C: ¿Estará para el fin de semana? Es que tengo el mono, llevo una semana así, pero no te lo he podido traer antes porque me he quedado en paro, y no esta la cosa muy bien.
TB: Es jueves, pero para mañana por la tarde, a menos que sea algo muy grave, lo tendrás. Pásate sobre las 19,30hrs aproximadamente.
C: Vale, pero que no sea muy cara la avería que estoy en paro…
TB: No te preocupes, si la avería fuese muy cara te llamo.

Esa fue la conversación casi literalmente.

La avería era que el ventilador tenía todo el polvo del desierto del Sahara y no giraba correctamente. Con una limpieza del ventilador estaba solucionado. Le puse pasta térmica nueva y limpié todo el pc por dentro (desmontando ventiladores de vga, etc, etc).  Como me dió un poco de penilla (que le vamos a hacer soy humano) le haría una rebajilla y sólo le cobraría 20€.

El caso es que el viernes el cliente no apareció ni llamó, así que pensé que andaría mal de dinero y no le dí más importancia.
Apareció el Lunes por la tarde:

C: No me llamaste para recoger el Pc
TB: Quedamos en que te pasarías el viernes por la tarde y que yo te llamaría en caso de que la avería fuese muy cara.
C: ¿Cuanto es la avería?
TB: 20 eurillos
C: Anda, pues si que me ha salido cara la confusión.
TB: ¿? (no entendía nada)
C: Como vi que no me llamabas, y tenía mucho mono de ordenador, el sábado me fuí al Centro comercial -te lo cambio sin problemas y págalo sin intereses- y me compré un portátil. 1.300€ me gasté a pagar poco a poco.
TB: ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¡!¡!¡!¡! (Flipo, reflipo y requeteflipo…)
C: Ahora no me puedo llevar el Pc, me he quedado tieso, ya pasaré otro día

Conclusiones:

1.- Sí, efectivamente, ¡YO SI SOY TONTO! No me vuelve a dar pena ya de nadie más.
2.- Se confirma con este caso que hay crisis, pero dependiendo de para qué. Si hay que reparar, hay crisis y le lloramos al técnico para que no te cobre muy caro, pero si te tienes que comprar un portátil en un centro comercial (esto no es válido para una tienda normal de barrio) entonces no hay ruina, dame el más gordo y caro que pago todos los meses 70€ durante 4 años y ni me entero que estoy pagando el doble.
3.- Con este caso confirmo que al agua de mi zona la contaminaron con algún virus experimental (suerte que bebo agua enbotellada).
4.- Necesito un psicólogo ¿hay alguno disponible?

27 octubre 2008 Posted by | Clientes, El dia a dia, Hardware, Varios | , , , , , | 7 comentarios

Cambio de imagen… en la tienda

Desde me convertí en autónomo, hay una cosa que no para de rondarme la cabeza ( a parte de las facturas y los pagos), es cambiar la imagen de la tienda, bueno más que cambiar sería renovar.

He estado mirando por la web, y no hay mucho donde elegir (algún blog de decoración y poco más) y sí mucho que pagar. Estoy dispuesto a invertir algo de pasta, pero si puedo montar yo el mobiliario o lo que sea mejor. Por eso escribo esta entrada.

Estoy falto de ideas, y estoy seguro que alguna me podréis dar, ya sea en forma de enlace a alguna web, o mandando alguna fotillo para que pueda coger ideas de la decoración de la tienda, etc.

Os agradeceré cualquier idea y sin que sirva de precedente, cuando haga los cambios os pondre alguna fotillo para que sirva tambien de idea a los futuros emprendedores que quieran arruinar su vida montando una tienda de informática 😉

23 octubre 2008 Posted by | El dia a dia | , , , | 4 comentarios