Técnico Binario

Bitácora de un técnico de PC’s

Respuesta del “espécimen”

He decidido no decir la respuesta todavía… que no, que es broma :p

Bueno, nos quedamos en que esta cosa este “espécimen” me puso el catálogo con el pc, me pregunto y yo le ofrecí un presupuesto… (el que quiera más que lea la entrada de abajo)

Pues después de todo eso me contesta (es que cada vez que me acuerdo alucino más):

“No, si yo me lo he comprado, lo tengo en casa desde hace una semana, solo era para saber si era bueno o no. Mi hijo dice que si es bueno, porque tiene muchos megas de esos, y era para saber si era bueno o no para cambiarlo si acaso.”

¿Es para flipar o no es para flipar? ¿Tengo razón al decir que tengo “fauna”, o no? ¿No es para decirle que el pc es una mierda y que lo cambie por uno que tenga condensadores de fluzo con neones de colores?
Os juro y perjuro que es un hecho totalmente real y verídico.

Viendo los comentarios que habéis dejado en la entrada anterior, pienso que mi “fauna” es especial ya que nadie ha acertado, así que a partir de ahora empezaré mis post como si un documental de animales se tratase:

“El cliente se acerca a la entrada de la tienda, otea su alrededor y entra. Busca su presa con tranquilidad, sabe que antes o temprano caerá.
Si es necesario se mantendrá quieto, inmóvil mientras su presa, un pobre técnico binario, se queda mirándolo sin ni si quiera imaginar lo que se le viene encima”

¡Ala!, acaba de nacer un nuevo concepto, ahora voy a ser quien estudie el comportamiento de esta especie de clientes sin identificar. Si ya decía yo que el agua de esta zona tenía algo raro….

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17 octubre 2008 Posted by | Clientes, El dia a dia | , , , , | 4 comentarios

Mi “fauna” de clientes

Repasando algunas de las actuaciones de los clientes de la tienda, estoy empezando a considerarme el “Félix Rodríguez de la Fuente” (con todos mis respetos hacia su memoria) de los tenderos-técnicos. La razón es clara; a veces dudo mucho de la especie de los clientes. No sé si son homo sapiens o si son caberniculos ineptus o caraduris rompetechos.

Cuando leo los blogs de los compañeros de gremio, veo muchas anécdotas sorprendentes, pero pocas (ahora no recuerdo ninguna) de este tipo de “fauna”.

Hace poco llega un cliente a la tienda, bueno rectifico, llega un conocido. Aquí hago un inciso.
Cliente para mi es la persona que compra normalmente, ha comprado o usado los servicios que ofreces y ha pagado por ellos.
Cerrado el inciso aclaro que este solo entra a preguntar, siempre lo que cuesta arreglar el dinosaurio que tiene en su casa y de camino te marea la perdiz un rato. Así lleva desde que trabajaba en la tienda y ya llevaba así largo tiempo…

A lo que vamos, llega este “conocido” y me suelta un catálogo del centro comercial más antiguo de España (que precisamente no lleva nombre español, sí ese que tiene fama de que no te ponen problema en devolverte las cosas al comprarlas) con un círculo pintado a boli señalando un pc y me dice:

“¿Es bueno ese pc?, ¿Es rápido y potente?, ¿Tiene buenos megas?”

Me quedo mirando al tipo, miro en el catálogo el pc señalado (q6600, 4gb ddr2, 2x hd 500Gb….) y le digo que no esta mal, que para que quiere usar el pc y que si quiere hacemos un presupuesto con una configuración más apropiada para sus necesidades, vamos lo típico…

…. ¿y que creéis que me contesto?

Pues fijaos que se me ha ocurrido que os dejo con la duda hasta la próxima entrada 😉

16 octubre 2008 Posted by | Clientes, El dia a dia | , , , | 5 comentarios

Yo es que soy un manitas

Eso me vino diciendo un cliente cuando me preguntaba sobre el precio de una memoria Ram para su ordenador.

Es un cliente de los habituales, por llamarlo así, (porque hoy por hoy ya no se como llamar a los clientes que suelen venir de vez en cuando a comprar en la tienda) y que lleva varios años en esto de la informática con varios equipos a sus espaldas.

Pero sinceramente cuando me dijo que quería una memoria Ram y si era fácil ponerla porque yo es que soy un manitas vi un posible MANAZAS.
Ante esa pregunta suelo responder lo mismo. En mi opinión no es difícil al igual que para un mecánico no es difícil cambiar un filtro de aceite.  No suelo decir un sí a secas ya que en una ocasión me recriminaron que le dije a un cliente que era fácil instalar un lector de cd (cuando los hacian).

Pues bueno, a este hombre le dije el precio, le pareció innecesario gastarse 18€ por 512Mb de DDR Kinstong y me dijo voy a echar un vistazo en los ordenadores antiguos que tengo y rescataré algún módulo para éste.
A lo que yo conteste que se fijara en la compatibilidad, que tenían que ser iguales, que la memoria DDR tenia una sola ranura, etc, etc, etc…

Al día siguiente me viene el buen hombre cargado con su pc. Al verlo entrar creía que me lo traía para que le pusiera la memoria, pero no… y atención al comentario:
“Le puse una memoria de 256 de mi amd duron y no arranca. Y la he puesto bien, le he hecho coincidir la ranura de la memoria con el hueco…” – y ahora viene lo mejor – “… y el otro hueco no coincide con ninguno y queda al aire, pero entrar entra”

Ole! con dos coj… y un palito… eres un manitas si señor…

Imaginaos el resultado… por 18€ se le presupuesto una reparación de 80€… placa base y formateo e instalación del s.o de nuevo.

24 junio 2008 Posted by | Clientes | , , , | 6 comentarios

Pregunta tonta

Hay preguntas que están más que justificadas que nos la hagan al entregar un equipo a reparar o al recogerlo, pero es curioso como la misma pregunta que está justificadísima en otros casos es una soberana tontería hacerla.

Encima es que solo hago darle vueltas y decirme a mi mismo ¿porqué hace esa pregunta?…

Me refiero a la pregunta que te hacen cuando entregas un equipo reparado. La pregunta por excelecia es “¿Qué le pasaba al pc?”

Pensaréis que es normal que pregunten eso, pero para poder comprender mi reflexíon y postura hay que retroceder hasta el día que lo trajeron al taller. Hagamos un flashback…:

Caso donde la pregunta es normal:

Cliente: Buenos dias, traigo el pc para arreglar.
Técnicobinario: ¿Qué problema tiene?
Cliente: Pues verás no enciende la pantalla y el pc hace unos pitidos intermitentes.

…. Al recoger el equipo reparado

Cliente: Hola, ¿qué le pasaba al pc?
Técnicobinario: Pues mira, la tarjeta gráfica estaba estropeada y la hemos cambiado.

Como vereis esta más que justificada la pregunta, pongamos el caso absurdo:

Cliente: Buenos dias, traigo el pc porque esta de virus hasta los topes y quiero que me lo formatees e instales el sistema operativo de nuevo.
Técnicobinario: Ok, sin problemas.

…. Al recoger el equipo reparado

Cliente: Hola, ¿qué le pasaba al pc?
Técnicobinario: ¿?¿?¿? Pues que le va a pasar que como me dijiste estaba petao de virus y te lo he formateado…

El caso es que de 10 clientes que me traen el pc para formatear como en el último ejemplo, 9 me hacen esta pregunta, por lo que no se si en la zona donde está la tienda hicieron en un pasado algunas pruebas nucleares que afectaron a la memoria de los habitantes 😀

En resumen una pregunta tonta más que añadir a la historia. 😉

11 junio 2008 Posted by | Clientes, El dia a dia | , , , | 3 comentarios

Pa flipar…

De vez en cuando me encuentro cada cosa impresionante, no se si es porque les da vergüenza o porque de verdad que son ineptos totales o yo que se, pero me quedo a cuadro, me explico:

Me entra una clienta:

Clienta: “Mira es que necesito que me instales un programa de test de oposiciones en el pc y yo no puedo hacerlo, ¿podrías hacerlo tu?”
TécnicoBinario: “Siempre y cuando sea legal no hay problema, ¿tan difícil resulta hacerlo? Lo digo porque la mayoría es ejecutar el instalador y seguir los pasos que indica”
Clienta: “Sí, es complicado ya que necesita instalar un servidor “Skl” o yo que sé”
TécnicoBinario: “Sin problemas tráelo y le hecho un vistazo”

Total que trae el pc (con prisas como siempre), le tomo nota y cuando voy a encender el equipo veo que windows tiene contraseña, pruebo a entrar como administrador, pero tenía también contraseña, por lo que opto por llamar a la clienta:

Técnicobinario: “Oye, ¿podrías decirme la contraseña que usas para entrar en tu cuenta de usuario de windows?”
Clienta: “¿Mi cuenta de que de quéee?
Técnicobinario: “La contraseña que usas para entrar en el windows, vamos en el sistema operativo, la contraseña que pones antes de que te salgan los iconos esos en la pantalla con el emule, el messeger y todo eso”
Clienta: “Yo no tengo contraseña”
Técnicobinario: “Sí, si que la tienes te lo puedo asegurar. ¿El pc lo utiliza alguien más?”
Clienta: “No solo yo, prueba con la del messenger “megustanlostiosenbolas” todo junto y en minúsculas”
Técnicobinario: -Cara de no entender nada- “No esa no es. ¿Cuando enciendes el pc no sabes que tienes que poner una contraseña para poder entrar? Si no ¿como utilizas el pc? ¿como has intentado instalar esto antes? Es que si no sabes la contraseña tendré que averiguarla yo, con la consiguiente perdida de tiempo y el aumento del precio.
Clienta: “Pues vas a tener que hacerlo así, porque yo no se la contraseña”

Imaginaos… se me congela la sangre, se me vuelve a descongelar, me recojo los dos ojos que se me han salido de mis cuencas y me pongo a pensar: ya no tiene tanta prisa, y ¿que clase de persona se quiere preparar unas oposiciones y no sabe que tiene contraseña en el pc o no se acuerda de ella? Joer, si entras todos los días.

Me entraron ganas de hacer: toc, toc… ¿hay alguien ahí?… vamos pa flipar y seguir flipando

 

22 octubre 2007 Posted by | El dia a dia | , , | 8 comentarios