Técnico Binario

Bitácora de un técnico de PC’s

Crisis depende para qué

Pues parece que sí, que hay crisis, pero también parece que dependiendo de para qué sea la hay o no. Me explico con un caso que me ocurrió la semana pasada:

Un cliente más o menos habitual de unos 40 y pico largos o 50 años ( llamémosle “C” ) me trae un pc para reparar, la causa es que se apaga cuando lleva un rato encendido. Este cliente suele “llorar” bastante cuando trae el pc a reparar, que si no veas si me da problemas, que si me está costando mucho dinero el ordenador en reparaciones (el 99% es por causa de virus), etc. En éste caso no iba a ser menos, la conversación fue más o menos así:

C: Esto se me apaga y no me da tiempo a hacer casi nada. Otra vez el cacharro este, pero claro estando la cosa como está…
TB: Puede ser problema de temperatura, revisaré el estado del ventilador, pero seguramente realizando una limpieza y poniendo pasta térmica se solucionará el problema.
C: ¿Estará para el fin de semana? Es que tengo el mono, llevo una semana así, pero no te lo he podido traer antes porque me he quedado en paro, y no esta la cosa muy bien.
TB: Es jueves, pero para mañana por la tarde, a menos que sea algo muy grave, lo tendrás. Pásate sobre las 19,30hrs aproximadamente.
C: Vale, pero que no sea muy cara la avería que estoy en paro…
TB: No te preocupes, si la avería fuese muy cara te llamo.

Esa fue la conversación casi literalmente.

La avería era que el ventilador tenía todo el polvo del desierto del Sahara y no giraba correctamente. Con una limpieza del ventilador estaba solucionado. Le puse pasta térmica nueva y limpié todo el pc por dentro (desmontando ventiladores de vga, etc, etc).  Como me dió un poco de penilla (que le vamos a hacer soy humano) le haría una rebajilla y sólo le cobraría 20€.

El caso es que el viernes el cliente no apareció ni llamó, así que pensé que andaría mal de dinero y no le dí más importancia.
Apareció el Lunes por la tarde:

C: No me llamaste para recoger el Pc
TB: Quedamos en que te pasarías el viernes por la tarde y que yo te llamaría en caso de que la avería fuese muy cara.
C: ¿Cuanto es la avería?
TB: 20 eurillos
C: Anda, pues si que me ha salido cara la confusión.
TB: ¿? (no entendía nada)
C: Como vi que no me llamabas, y tenía mucho mono de ordenador, el sábado me fuí al Centro comercial -te lo cambio sin problemas y págalo sin intereses- y me compré un portátil. 1.300€ me gasté a pagar poco a poco.
TB: ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¡!¡!¡!¡! (Flipo, reflipo y requeteflipo…)
C: Ahora no me puedo llevar el Pc, me he quedado tieso, ya pasaré otro día

Conclusiones:

1.- Sí, efectivamente, ¡YO SI SOY TONTO! No me vuelve a dar pena ya de nadie más.
2.- Se confirma con este caso que hay crisis, pero dependiendo de para qué. Si hay que reparar, hay crisis y le lloramos al técnico para que no te cobre muy caro, pero si te tienes que comprar un portátil en un centro comercial (esto no es válido para una tienda normal de barrio) entonces no hay ruina, dame el más gordo y caro que pago todos los meses 70€ durante 4 años y ni me entero que estoy pagando el doble.
3.- Con este caso confirmo que al agua de mi zona la contaminaron con algún virus experimental (suerte que bebo agua enbotellada).
4.- Necesito un psicólogo ¿hay alguno disponible?

27 octubre 2008 Posted by | Clientes, El dia a dia, Hardware, Varios | , , , , , | 7 comentarios

Crísis

Nunca hemos estado muy “bollantes” con esto de la informática, pero es que hemos llegados a unos límites muy complicados.

Últimamente sólo escucho que cierran tiendas de informática, pero no tiendas con un año o dos (que también), sino tiendas que llevan 10 años abiertas, y eso me hace mucho que pensar.

La verdad es que casi que no entra trabajo en la tienda, tenemos que hacer muchos esfuerzos para llegar a fin de mes (ojo sólo para cubrir gastos) y no se plantea la cosa mucho mejor (y menos en las fechas en las que estamos).

Algún consejillo no me vendría mal para intentar reflotar la cosa, así que estoy receptivo.

Yo por mi parte me aplico un consejo que siempre me han dicho y he leído en varios sitios que se dedican a temas de publicidad y técnicas de negocio: “cuando hay menos venta hay que aumentar la publicidad”.

Normalmente se suele hacer lo contrario, menos ingresos, menos se invierte en hacer publicidad, y yo creo (y los expertos también) que es todo lo contrario, cuando peor va la cosa es cuando hay que sacar más ofertas, repartir más publicidad, en definitiva, salir más a la calle a buscar clientes.

Ya os contaré como va la cosa.

16 junio 2008 Posted by | El dia a dia | , , , | 10 comentarios