Técnico Binario

Bitácora de un técnico de PC’s

Y después tenemos mala fama…

Y además con toda la razón.

Siempre hemos comentado cosas como que el mal hacer de otros “profesionales” del gremio nos cubre de mala fama a los que intentamos ser buenos en lo nuestro, pero después de lo que he vivido, creo que estamos demasiado bien vistos, vamos que poca mala fama tenemos.

Veamos, normalmente siempre voy a recoger el material personalmente a los distribuidores (el 98% son locales) y tengo uno que es al que le compro la gran mayoría de cosas. Pues bien, esperando a que los chicos del almacén sacaran mi pedido, escuche sin querer una conversación de otro “profesional” hablando con el encargado del RMA y servicio técnico del proveedor (lo llamaremos Rma), y desde luego no tenía desperdicio… Para ponernos en situación el supuesto “profesional” era un hombre de unos 40 y algo de años, vestido con americana y camisa sin corbata (arreglao pero informá), y por lo visto cliente desde hace muucho tiempo, lo que me hace deducir que lleva bastante tiempo en el gremio.

“Profesional”: Pero entonces funcionará el disco duro, ¿no?. Es que no lo reconoce
RMA: Seguro, eso es porque los discos duros nuevos vienen sin particionar y sin formatear. Conéctalo a tu ordenador y formatéalo.
“Profesional”: Es que lo he conectado y no reconoce nada y no me sale en windows la ventanita para abrir el disco duro como cuando meto un pendrive.
Rma: Mira, entras en panel de control[….] administrador de discos, le das a inicializar, […] y así ya lo tienes formateado. Después lo montas en el equipo del cliente y lo reconoce.
“Profesional”: Vale, ¿PERO SEGURO QUE CUANDO LO PONGA EN EL PC DEL CLIENTE LO VA A RECONOCER, NO?
Rma: Sí, sí seguro.

La conversación seguía con el “profesional”  haciendo hincapié y desconfiando de si funcionaria el disco duro… Hay que reconocer que el técnico de RMA ni se inmutaba, cara seria y dando explicaciones como si del Santo Job se tratase.

Lo dicho, que demasiada buena fama tenemos con gente así. Como echo de menos aquellos carteles que habia en los servicios de RMA de los distribuidores que decian:

El servicio de RMA cobrará XX ptas./hora por pruebas y manipulación del material no probado por los clientes. Se SUPONE que  este RMA atiende a clientes PROFESIONALES.

Ains, que buenos tiempos aquellos …

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21 octubre 2008 Posted by | El dia a dia, Hardware, Proveedores | , , , | 5 comentarios

Mayoristas, distribuidores y otras cosas del montón

Leyendo y comentando la entrada de ayer del tendero digital, me pongo a pensar en el dominio que tienen los mayoristas sobre nosotros las tiendas.

Hablo sobretodo en mi caso, en el de los demás no lo sé (pero creo que es parecido). Sólo podemos vender lo que el mayorista trae, y si no lo trae lo quitas de tu catalogo de productos, aunque sea un buen producto.

Puedes buscarlo por la amplia geografía de mayoristas y distribuidores de España que no lo vas a encontrar. Está cada vez más claro, lo que uno trae lo traen todos, y si me apuras lo que uno trae se lo distribuye a los demás.

Claro que hoy por hoy con internet y estas nuevas tecnologías lo puedes pedir a un proveedor de Alemania, el cual si habla ingles y tu te medio entiendes con él cuando te dice el precio de los portes, mejor te pasas directamente a por el producto en persona, vamos que no merece la pena traerlo porque la ventaja que tenia el producto era la calidad-precio-prestaciones, y con esos pedazos de portes, pues como que no cumple los requisitos.

¿Y que diferencia hay entre Alemania y España? Pues aparte del idioma y algunas costumbres no sé… será el retraso tecnológico que tenemos. Lo mismo pasa con los precios de internet, aquí pagamos un pastón en comparación con lo que pagan allí.

Os voy a poner un ejemplo práctico… de todos mis proveedores (todos son locales) en ninguno voy a encontrar una placa base Gigabyte, en ninguno. Estoy hablando de 6 proveedores locales. Si quiero una placa base Gigabyte la tengo que pedir fuera, con la respectiva subida de precio por el porte, ya que para un solo artículo no merece la pena pedirlo fuera(por lo menos en la filosofía empresarial que me rodea). Así que a montar Asus y Asrock como un loco.

¿Como voy a poder “educar” a los clientes así? Pues con mucha imaginación y perdiendo mucho tiempo en buscar productos en los mayoristas, por que otra no se me ocurre, pero lo peor… ¿quién me educa a mi? Porque podría dejarme aplastar por el dominio de los mayoristas y quedarme ahí parado tecnológicamente… cuando pienso que en otros sectores son los mismos proveedores los que te “invitan” a cursos de reciclaje o a cursos de aprendizaje para que puedas utilizar su producto…

4 octubre 2007 Posted by | Proveedores | 7 comentarios