Cambio de look

Le estoy lavando un poco la cara al blog, así que es posible que estos días lo veais con apariencias distintas… pero ya le toca, desde Mayo que no le lavo la cara… ¡qué guarro!

Yo sólo me lio

Y es que me pasa siempre, cuando hay alguna avería algo más latosa de lo normal (y el trabajo me lo permite) me tengo que pelear con ella hasta que uno de los dos gana, o la avería o yo.

En ésta ocasión ha ganado la avería, porque el cliente no quería esperar más (sólo ha esperado 2 días) y le ha dado igual que le formateara y reinstalara el S.O, y eso me da rabia, ya casi lo tenia (o eso creía yo).

El caso es que era una avería bastante “chunga” , ya que el S.O (windows xp) no iniciaba servicios, había protocolos que no cargaba, iniciaba sesión como administrador, pero sin los permisos de administrador (osea sin usuario), muy raro todo. Ya sé que estáis pensando que es un virus, y no os voy a mentir, virus tenía, pero eso… tenía

El pc más limpio que los chorros del oro, ni un virus, ni un spyware, ni un bichejo perdido por ahí, pero seguía en sus trece…. venga a eliminar registros de dll y a volverlas a registrar, y venga renombrar carpeta catroot2, y venga a intentar iniciar servicios por consola de comandos, y venga a buscar respuestas, y venga….

… y nada el “cacho aparato” ese que no iba…

Menos mal que mi jefe no estuvo al tanto de la avería, sino me putea por poco productivo: “eso se formatea y punto” … Killo…¿y tú cuando aprendes? ¿cómo aprendes? ¿te inventas las averías en el pc de tu casa cuando estás de fin de semana?

Moraleja: sé productivo porque la cosa está muy mala (verdad como un castillo), pero no aprendas para cuando te venga otra avería igual y no puedas formatear por el motivo que sea, porque eso no es productivo ¿?

La diferencia de clientes 2

He querido titularlo así para ir comentando algunos casos concretos entre mis clientes que realzan la diferencia entre ellos.

Uno que me pasó recientemente, es de una clienta que nos había traído el pc a reparar alguna vez, y ahora quería formatearlo. Pero no solo quería eso, también quería que le cambiase la torre por otra más bonita.

Le mostré un catálogo y le dije que si le gustaba alguna le daría precio, y así fue le gusto una, muy bonita por cierto, pero que valía 100€, y, como es lógico en esa gama de torres, no traía fuente de alimentación.

Le digo el precio con la mano de obra y le comento el tema de la fuente de alimentación, y me dice que no, que eso no es necesario, que le quite la actual que tiene su torre y se la ponga a la nueva. Como os estaréis imaginando, la fuente de alimentación que tenia era de la marca “nisupu”, y aunque su configuración no es que fuera la “caña de españa” (P4 3.0Ghz, 1Gb ddr, nvdia normalita de 128Mb, Hd 160Gb SATA, lector y reg. dvd… vamos lo típico), pero necesitaba algo más que esos 320w.

No había manera, así que le explique la importancia de una buena alimentación, y me dijo que para el mes siguiente la cambiaría (total, tampoco le había presupuestado una super-fuente sólo subía 40€ el presupuesto) ,y como me imaginaba no ha vuelto.

Así que ella estará enseñando su torre tan bonita a sus amigas son su cutre-fuente, que fijaos si le faltaba potencia, que hasta los ventiladores de la torre que eran con leds de colores se iluminaban muy muy poco… ¡es que flipo!, chati hazlo al revés, pon primero la fuente y luego compra la torre, o una 40€ más barata…

Si fuera médico, me negaría a operar en estas condiciones

Mayoristas, distribuidores y otras cosas del montón

Leyendo y comentando la entrada de ayer del tendero digital, me pongo a pensar en el dominio que tienen los mayoristas sobre nosotros las tiendas.

Hablo sobretodo en mi caso, en el de los demás no lo sé (pero creo que es parecido). Sólo podemos vender lo que el mayorista trae, y si no lo trae lo quitas de tu catalogo de productos, aunque sea un buen producto.

Puedes buscarlo por la amplia geografía de mayoristas y distribuidores de España que no lo vas a encontrar. Está cada vez más claro, lo que uno trae lo traen todos, y si me apuras lo que uno trae se lo distribuye a los demás.

Claro que hoy por hoy con internet y estas nuevas tecnologías lo puedes pedir a un proveedor de Alemania, el cual si habla ingles y tu te medio entiendes con él cuando te dice el precio de los portes, mejor te pasas directamente a por el producto en persona, vamos que no merece la pena traerlo porque la ventaja que tenia el producto era la calidad-precio-prestaciones, y con esos pedazos de portes, pues como que no cumple los requisitos.

¿Y que diferencia hay entre Alemania y España? Pues aparte del idioma y algunas costumbres no sé… será el retraso tecnológico que tenemos. Lo mismo pasa con los precios de internet, aquí pagamos un pastón en comparación con lo que pagan allí.

Os voy a poner un ejemplo práctico… de todos mis proveedores (todos son locales) en ninguno voy a encontrar una placa base Gigabyte, en ninguno. Estoy hablando de 6 proveedores locales. Si quiero una placa base Gigabyte la tengo que pedir fuera, con la respectiva subida de precio por el porte, ya que para un solo artículo no merece la pena pedirlo fuera(por lo menos en la filosofía empresarial que me rodea). Así que a montar Asus y Asrock como un loco.

¿Como voy a poder “educar” a los clientes así? Pues con mucha imaginación y perdiendo mucho tiempo en buscar productos en los mayoristas, por que otra no se me ocurre, pero lo peor… ¿quién me educa a mi? Porque podría dejarme aplastar por el dominio de los mayoristas y quedarme ahí parado tecnológicamente… cuando pienso que en otros sectores son los mismos proveedores los que te “invitan” a cursos de reciclaje o a cursos de aprendizaje para que puedas utilizar su producto…

¿Dónde coj… está el destornillador?

Esta pregunta me la hago por lo menos 10 veces al día.

Y es que cuando uno está solo ante el peligro, te haces esa pregunta y 100 más por el estilo: ¿dónde webs he puesto el pendrive?, ¿dónde coñ… he dejado el cd de windows?… así podría seguir con muchas más.

Es lógico que me pase todo esto cuando:
- Estoy solo para reparar equipos
- Estoy solo para montar equipos
- Estoy solo para actualizar tarifas
- Estoy solo para hablar con los proveedores y pedir piezas
- Estoy solo para atender el teléfono
- Estoy solo para atender el mostrador, ya sean ventas como tomar nota de los equipos que entrar a reparar, como para escuchar las batallitas de los clientes
- ¡¡ESTOY SOLO!!

Entonces imaginaos que estáis montando una placa base, poniendo sus tornillitos, y te entra un cliente… en ese momento sales rápidamente y atiendes, pero cuando vuelves te asalta la dichosa pregunta del título… ¿dónde coj… está el destornillador? ¿me lo habré dejado en el mostrador?… aquí no está… ¿estará en la mesa de mi pc?…

Normalmente suele estar delante de tus narices y no lo ves aunque el destornillador te hable, pero después de escuchar 15 minutos a un cliente preguntarte porqué no le sale el DOOM 5000 en su pentium 3 e intentar explicarle sin éxito que se actualice un poco, pues imaginaos como tienes la cabeza…, vamos como para ver el destornillador.

Y no os voy a contar cuando estáis montando un equipo, y estáis sujetando los pequeños cablecitos con una brida o intentando poner los conectores de audio frontal de una caja de las barateras que viene cada cablecito mas enredao que “to lo que se menea” y te entra un cliente…. vamos que mejor no lo cuento

En fin, encima sólo puedo llorar por un ojo, porque estoy dentro de los mil euristas, pero me pregunto… si yo hago todas esas cosas y me como todos los marrones… si me lo monto por mi cuenta entonces es pa flipar, ¿no? ¿o será que prácticamente hay que hacer lo mismo, con la ventaja que lo haces para ti y aunque a veces ganes menos, uno lo dirige a su manera? … ¡hay que ver que preguntas tengo!….